Com triar un desabonyegador a prop teu
Per triar un desabonyegador a prop teu, el tècnic que treu bonys sense pintar (en castellà, varillero), compara’n almenys dos, demana que vegin el cotxe i no deixis que comenci sense un pressupost per escrit amb els bonys que repara, el preu total, el termini i la garantia. Els teus drets no són exactament els mateixos si treballa en un taller o si es desplaça a casa teva, així que pregunta-ho des de la primera trucada.
Actualitzada el · Fonts comprovades el · 6 min de lectura
On buscar un desabonyegador
- Al directori. Al directori de desabonyegadors pots buscar per comunitat autònoma.
- A la teva asseguradora. Si penses donar part, pregunta abans: segons la pòlissa, podràs triar reparador lliurement o tindràs condicions, com anar a un taller de la seva xarxa. Ho expliquem a assegurança i pedra.
- En tallers de planxa i pintura. Alguns tenen un tècnic de reparació sense pintar o treballen amb un de confiança.
Abans de trucar, repassa quant cobra un desabonyegador: sabràs què preguntar sobre el preu.
Què preguntar abans de deixar-li el cotxe
- Surt sense pintar? Demana que t’expliqui per què, amb la làmpada al davant. Ha de comprovar que la pintura està sencera, que no hi ha massilla d’una reparació anterior i que la xapa no s’ha estirat massa.6
- Què cal desmuntar? Per arribar pel darrere de vegades es treuen guarnicions interiors o altres elements.6 Pregunta qui respon si es trenca alguna cosa en desmuntar-la.
- I si no surt del tot? De vegades el bony només es redueix i després cal pintar.6 Acordeu abans què passa en aquest cas i què pagaries.
- Treballa en un taller o a domicili? Canvia quina norma et protegeix, com veuràs més avall.
- Quina garantia dona? Que te la posi per escrit.
- Farà factura? Amb les seves dades fiscals i la feina desglossada.
- Quan estarà llest? Que la data prevista consti al pressupost.
Pressupost, factura i garantia en un taller
Si el desabonyegador treballa com a taller de reparació, se li aplica el Reial decret 1457/1986, la norma estatal de tallers.1 L’essencial:
- Pressupost escrit. Hi tens dret, amb una validesa mínima de dotze dies hàbils, i no poden començar fins que el signis o hi renunciïs de manera expressa.1
- Danys ocults. Si apareix alguna cosa més durant la reparació, t’han d’avisar en un màxim de 48 hores, amb l’import, i esperar la teva conformitat expressa.1
- Factura. Escrita, signada i desglossada, amb les operacions, les peces i les hores de feina.1
- Garantia. En un turisme, venç als tres mesos o en fer 2.000 quilòmetres des del lliurament, el que passi primer, llevat que les peces tinguin una garantia més llarga.1 Inclou materials i mà d’obra.1 És vàlida sempre que el cotxe no el manipuli ni el repari un tercer durant aquest temps.1
- Reclamacions. El taller ha de tenir fulls de reclamació, i pots reclamar davant l’autoritat de consum en un termini de dos mesos des del lliurament o des del final de la garantia.1
Els tallers classificats mostren a la façana una placa blava amb el número d’identificació, i el símbol de la branca de carrosseria és un martell.1 A més, algunes comunitats tenen normes pròpies que hi afegeixen detalls: a Andalusia, per exemple, el pressupost escrit és gratuït llevat d’excepcions.2
Si el desabonyegador treballa a domicili
La norma estatal defineix el taller com un establiment industrial i no té regles pròpies per a qui repara la carrosseria al carrer o al teu garatge. L’únic semblant que regula és l’assistència mecànica o elèctrica a la carretera, que s’ha de prestar com a servei dependent d’un taller.1 Per això no sempre està clar que aquestes garanties s’apliquin a un tècnic mòbil. Si el desabonyegador depèn d’un taller o factura com a tal, demana que el pressupost i la factura surtin a nom d’aquest taller.
En qualsevol cas, si contractes com a particular et protegeix la llei general de defensa dels consumidors, que s’aplica a tot professional que et presta un servei.3 I la llei de serveis obliga qualsevol prestador a donar-te la seva identitat, el NIF i l’adreça i, si ho demanes, el preu, com es calcula o un pressupost detallat.4
Si tanqueu el tracte a casa teva
Un contracte que es tanca cara a cara a casa teva o a la feina, fora del local del professional, és un contracte celebrat fora de l’establiment.3 Això té conseqüències:
- T’ha de donar la informació del contracte en paper, o en un altre suport durador si hi estàs d’acord, i una còpia o confirmació del contracte.3
- Com a regla general, tens catorze dies naturals per desistir sense donar motius, i trenta si el professional es va presentar a casa teva sense que l’haguessis fet venir.3
- Si vols que comenci de seguida, t’ha de demanar una sol·licitud expressa en suport durador i una declaració que saps que, un cop acabada la feina, perdràs el dret a desistir. Sense aquest consentiment i aquesta declaració, acabar la reparació no et treu aquest dret.3
Per a la garantia d’un tècnic que treballa fora d’un taller no hem trobat cap regla específica, així que demana que quedi escrita al pressupost o a la factura.
Si paga l’assegurança
Avisa la teva asseguradora en un termini màxim de set dies des que coneixes el dany, llevat que la pòlissa et doni més temps.5 Abans d’encarregar la reparació, pregunta-li tres coses:
- Si el perit, el tècnic que valora el dany per compte de l’assegurança, ha de veure el cotxe abans.
- Si pots triar tu el desabonyegador o has d’anar a un de la seva xarxa.
- Quina és la teva franquícia, la part del dany que pagues tu segons la pòlissa.
Com funciona aquesta valoració ho tens a peritatge per pedra. Fins que no tinguis les respostes, no signis documents de l’assegurança que et presenti un reparador ni paguis per avançat.
Fotos abans i revisió en recollir el cotxe
Fes fotos amb data abans de la reparació, de prop i de lluny, amb la llum reflectida a la xapa. Quan recullis el cotxe, demana veure la peça amb la làmpada del desabonyegador, l’eina que deixa veure els bonys i com s’ha mogut la xapa.6 Revisa també la pintura: algun fabricant exigeix examinar-la amb lupa abans i després de la reparació per descartar microesquerdes.7 Guarda el pressupost, la factura i les fotos junts.
Senyals d’alarma
- No vol donar pressupost ni garantia per escrit.
- Vol cobrar-ho tot per avançat, fins i tot abans de veure el cotxe.
- T’assegura que l’assegurança ho pagarà tot, o que no tindràs franquícia, sense que la teva asseguradora ho hagi confirmat.
- Et demana que signis papers de l’assegurança abans que s’hagi valorat el dany.
- No et dona el nom complet, el NIF i l’adreça, que qualsevol prestador de serveis t’ha de facilitar.4
- Promet un resultat perfecte sense haver mirat el bony amb llum.
Si alguna cosa no et quadra, demana un altre pressupost. Comparar-ne dos o tres ajuda a detectar un preu o una promesa fora del normal.
Preguntes freqüents
Un desabonyegador a domicili m’ha de donar el pressupost per escrit?
El dret a un pressupost escrit de la norma de tallers està pensat per als tallers.1 Fora d’un taller, el professional t’ha de donar, si ho demanes, el preu o un pressupost detallat.4 I si tanqueu el contracte a casa teva, te n’ha de donar la informació en paper o en un altre suport durador.3
Quina garantia té una reparació feta en un taller?
En un turisme, la garantia venç als tres mesos o en fer 2.000 quilòmetres des del lliurament, el que passi primer, llevat que les peces tinguin una garantia més llarga.1 És vàlida sempre que el cotxe no el manipuli ni el repari un tercer.1
Puc fer-me enrere si vaig contractar el desabonyegador a casa?
Per regla general tens catorze dies naturals per desistir.3 Només perds aquest dret en acabar la reparació si vas consentir expressament que comencés durant el termini per desistir i vas declarar, en suport durador, que sabies que l’execució completa te’l faria perdre.3
On reclamo si alguna cosa surt malament?
En un taller, als seus fulls de reclamació i davant l’autoritat de consum en un termini de dos mesos des del lliurament o des del final de la garantia.1 Qualsevol professional t’ha de donar un telèfon, un correu o una adreça per reclamar i respondre’t en menys d’un mes.4
Puc triar el desabonyegador si paga l’assegurança?
Depèn de la teva pòlissa. Pregunta a la teva asseguradora abans d’encarregar la reparació. I comunica-li el dany en un màxim de set dies des que el coneixes, llevat que la pòlissa estableixi un termini més ampli.5
Fonts
- Real Decreto 1457/1986, de 10 de enero, talleres de reparación de vehículos automóviles (texto consolidado)
- Decreto 327/2012, de 10 de julio, que modifica el Decreto 9/2003 de talleres de reparación de vehículos (artículo 14)
- Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, artículos 2, 4, 92, 99, 102 y 103
- Ley 17/2009, de 23 de noviembre, sobre el libre acceso a las actividades de servicios y su ejercicio, artículos 22 y 23
- Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, artículo 16
- Técnicas PDR (4 de septiembre de 2023)
- Rivian Position Statement: Paintless Dent Repair (10 de enero de 2025)